LCS Fone là một ứng dụng nổi bật trên thị trường công nghệ doanh nghiệp hiện nay. Rất nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng LCS Fone bởi đã nhận thấy những lợi ích và tiềm năng của ứng dụng này vô cùng ấn tượng. LCS Fone hay còn được biết đến là tổng đài ảo, tổng đài quản lý cuộc gọi doanh nghiệp. Trong thời đại công nghệ 4.0 thì những ứng dụng như LCS Fone sẽ là công cụ quan trọng, không thể thiếu trong sự phát triển và hoạt động ổn định của tất cả các doanh nghiệp. Vậy LCS Fone là gì? Tại sao các doanh nghiệp nên sử dụng LCS Fone? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây.
LCS Fone là tên gọi của một phần mềm được phát triển bởi tập đoàn LCS, một trong những thương hiệu cung cấp giải pháp doanh nghiệp nổi tiếng trên thị trường. Phần mềm được tạo dựng dựa trên nguyên lý hoạt động như một tổng đài truyền thống, và được cài đặt trên nền tảng server hoặc IP của máy tính. Nói về chuyên môn thì LCS Fone yêu cầu kinh nghiệm, và sự hiểu biết về phần mềm khá khắt khe. Nếu không việc lắp đặt sẽ khó khăn. Bên cạnh đó người quản trị, điều hành phần mềm cần phải có kỹ thuật tốt, ngoại ngữ (Tiếng Anh chuyên ngành) tốt.
Có thể hiểu LCS Fone là dịch vụ nghe – trả lời, thoại tự động sử dụng công nghệ tiên tiến. Công nghệ này được thực hiện bởi nền tảng điện toán đám mây. Giúp nâng cao tính năng chăm sóc khách hàng, đồng thời giúp kết nối khách hàng nhanh chóng, và đơn giản. Đặc biệt sử dụng phần mềm LCS Fone sẽ còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được những khoản chi phí cuộc gọi, chăm sóc khách hàng một cách hoàn hảo.
Tổng đài ảo LCS Fone được khách hàng đánh giá là sản phẩm vượt trội của công nghệ. Các tính năng của LCS Fone mang đến sự đột phá mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn được sở hữu và trải nghiệm.
Tính năng kết nối, mở rộng máy nhánh không giới hạn của tổng đài ảo LCS Fone đã giúp các doanh nghiệp, công ty tiết kiệm chi phí, đơn giản, thuận tiện hơn trong việc mở rộng các chi nhánh tại các vùng miền, khu vực khác. Việc kết nối, mở rộng thêm máy nhánh tại các chi nhánh mới là điều khiến các doanh nghiệp phải cân nhắc rất nhiều. Tuy nhiên, với tính năng kết nối không giới hạn các máy nhánh của LCS Fone đã giải quyết triệt để những vấn đề về liên kết giữa chi nhánh và công ty mẹ của tất cả các công ty.
LCS Fone trang bị tính năng trả lời cuộc gọi tự động theo thông điệp chào mừng đến với công ty… quý khách nhấn phím… để được hướng dẫn… Và theo đó khách hàng sẽ được tổng đài ảo hướng dẫn tự động để có thể nhấn vào phím mà mình yêu cầu. Tính năng này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời mang đến những trải nghiệm ấn tượng, tốt đẹp cho khách hàng.
Các phần mềm tổng đài ảo LCS Fone đều cài đặt tính năng phát nhạc chờ tự động, đây là đoạn nhạc được công ty lựa chọn sẵn và được cài đặt trong hệ thống tổng đài. Và khi khách hàng gọi đến tổng đài, trong quá trình chờ đợi thì sẽ được nghe bản nhạc đó thay vì tiếng tút tút đơn điệu.
Trang bị tính năng gọi tự động trong ứng dụng tổng đài ảo LCS Fone sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí gọi cho khách hàng. Đồng thời giảm thiểu chi phí thuê nhân viên trực tổng đài của mọi doanh nghiệp. Cơ chế hoạt động của tính năng gọi tự động chính là dựa trên danh sách số điện thoại của khách hàng mà công ty tải lên hệ thống tổng đài. Chế độ gọi tự động sẽ lựa chọn khách hàng bất kỳ và liên kết, đặt lịch hẹn, tư vấn theo chu trình đã được cài đặt sẵn.
Những thông tin được hiển thị trong tính năng quản lý khách hàng của LCS Fone như: thông tin khách hàng, cuộc gọi, thời gian gọi, truy xuất thông tin khách hàng gọi đến, ghi chú, lịch sử tương tác… sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ của doanh nghiệp đối với từng khách hàng.
Tính năng phễu chăm sóc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp nắm được các thông tin về tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng trong doanh nghiệp. Từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các chính sách chăm sóc, ưu đãi và giới thiệu sản phẩm phù hợp nhất.
Bên cạnh các tính năng nổi bật như trên thì tổng đài ảo LCS Fone còn mang đến những tính năng ưu việt dưới đây:
Không phải ngẫu nhiên mà LCS Fone lại được rất nhiều các doanh nghiệp, công ty lựa chọn như một giải pháp hoàn hảo cho dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Không chỉ hướng đến các công ty có quy mô vừa và nhỏ, phần mềm tổng đài ảo LCS Fone còn giúp các doanh nghiệp có quy mô lớn tiết kiệm chi phí và hoạt động linh hoạt hơn. Những lợi ích của LCS Fone đang rất được khách hàng yêu thích có thể kể đến như:
Đối với tất cả những doanh nghiệp đang sử dụng hệ thống tổng đài truyền thông của công ty theo phương thức truyền thống sẽ phải đầu tư một khoản chi phí lớn cho việc lắp đặt các trang thiết bị, máy móc của hệ thống tổng đài. Đây cũng là một trong những nhược điểm của tổng đài truyền thống mà tổng đài ảo LCS Fone đã giải quyết triệt để. Đem đến sự đơn giản, thuận tiện trong công tác lắp đặt, quản lý hệ thống tổng đài truyền thông của công ty.
Không giống như tổng đài truyền thống, tổng đài ảo LCS Fone không cần lắp đặt tổng đài PABX mà chỉ cần một bộ định tuyến, điện thoại IP Phone. LCS Fone hoạt động dựa trên cơ sở hạ tầng viễn thông ảo của doanh nghiệp. Mọi hoạt động kết nối, chuyển cuộc gọi, trả lời cuộc gọi từ phía khách hàng đều được định tuyến theo sự hoạt động của Internet.
Tổng đài ảo LCS Fone mà một phần mềm linh hoạt và thông minh, đây được cho là phát kiến vượt trội của thời đại công nghệ hiện đại. Vậy nên bất cứ doanh nghiệp nào khi sở hữu LCS Fone đều sẽ mang đến sự tự hào, tin tưởng cho các nhân viên của doanh nghiệp. Sự chuyên nghiệp sẽ giúp nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên, cải thiện hiệu suất làm việc, tăng tính cạnh tranh và cải thiện vị thế của doanh nghiệp trên đấu trường kinh doanh.
Đồng thời tổng đài ảo còn giúp các doanh nghiệp có thể quản lý hệ thống tư vấn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, đơn giản và đồng bộ hơn. Từ đó đảm bảo duy trì lượng khách hàng cũ, mở rộng mạng lưới khách hàng mới. Tạo ra các kênh liên kết khách hàng ấn tượng, bền vững.
Hệ thống tổng đài ảo LCS Fone không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng, nhu cầu nghe – gọi của doanh nghiệp. Mà còn có thể hỗ trợ, kết nối với các giải pháp chăm sóc khách hàng khác của doanh nghiệp. Giúp cải thiện và nâng cao hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Tổng đài ảo LCS Fone mang đến nhiều lợi ích to cho người sử dụng, vậy nhưng không phải đối tượng nào cũng có thể sử dụng tổng đài ảo một cách hiệu quả và tiết kiệm. Theo nhà cung cấp LCS Fone – công ty LCS thì phần mềm sẽ mang đến lợi ích tốt nhất và hiệu quả nhất cho những đối tượng sau:
LCS Fone là sản phẩm thông minh và ưu việt của LCS, đây là một trong những thương hiệu cung cấp giải pháp doanh nghiệp hàng đầu trên thị trường hiện nay. Và LCS cũng là một trong những thương hiệu nhận được nhiều sự đánh giá về chất lượng và sự hài lòng nhiều nhất đến từ phía người dùng sản phẩm. Một trong số những sản phẩm công nghệ thông minh của LCS đang chiếm lĩnh thị phần rộng lớn của thị trường công nghệ hiện nay phải kể đến phần mềm tổng đài ảo LCS Fone.
Khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm LCS Fone của LCS sẽ được sở hữu những lợi ích nổi bật như:
Bên cạnh dịch vụ tổng đài ảo LCS Fone, LCS còn cùng cấp các dịch vụ khác nhau cho doanh nghiệp như: Hóa đơn điện tử LCS E-Invoice, hợp đồng điện tử LCS E-Contract, Tài liệu điện tử LCS E-Document…
Chúng tôi tự tin với kinh nghiệm, sự chuyên nghiệp, trình độ, cùng sự tận tâm, nhiệt tình sẽ mang đến những trải nghiệm hài lòng cho mọi khách hàng. Mọi thắc mắc về tổng đài ảo LCS Fone, khách hàng có thể liên hệ theo:
LCS
LCS Fone tự tin sẽ đưa đến những trải nghiệm xứng tầm vị thế của một đơn vị dịch vụ chuyên nghiệp, đỉnh cao cho mọi khách hàng.
Tính toàn vẹn, Tính xác thực
Tính bảo mật, Tính sẵn sàng
Tính chống chối bỏ
Tính toàn vẹn, Tính xác thực
Tính bảo mật, Tính sẵn sàng
Tính chống chối bỏ
Tính toàn vẹn, Tính xác thực
Tính bảo mật, Tính sẵn sàng
Tính chống chối bỏ
